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Stato dell’Ordine
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– assicurarsi che il pacco e i nastri di chiusura siano integri e non alterati,
– che il pacco non sia danneggiato o bagnato
Il Cliente è tenuto a verificare immediatamente la conformità quantitativa e qualitativa dei prodotti ricevuti con l’ordine effettuato e segnalare tempestivamente e non oltre 7 giorni dal ricevimento, eventuali danni e anomalie riscontrati.
Ogni segnalazione oltre i termini indicati, non sarà presa in considerazione.
DDP (Delivery Duty Paid)
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Tempi di Spedizione
L’ordine si intenderà confermato nel momento in cui verrà saldato al 100%. Nel momento in cui Cinzia Paolini. riceverà il pagamento, la merce verrà preparata e spedita entro 14gg lavorativi, ove per lavorativi si intendono i giorni dal lunedì al venerdì dalle 8,00 alle 17,00 – ora italiana (GMT+1) escluse festività a carattere nazionale italiana e salvo eccezioni che Cinzia Paolini comunicherà quanto prima al cliente. Le autorizzazioni bancarie potrebbero ritardare il processo, soprattutto per i clienti che effettuano il loro primo ordine.
Spese di Spedizione
Italia 10€
Paesi UE elencati in ‘Informazioni sulle spedizioni’ €18
Tracking della Spedizione
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Spedizioni Assicurate
Cinzia Paolini effettua spedizioni in modalità assicurata contro il furto e il danno accidentale senza costi aggiuntivi per il cliente. Una volta ricevuta la spedizione, l’assicurazione è da ritenersi scaduta ed ogni anomalia deve essere segnalata accettando con riserva pacchi che risultino manomessi o danneggiati.
Procedura autorizzata di reso
Se il cliente dovesse essere insoddisfatto della merce ricevuta, per poter autorizzare il reso deve fare comunicazione via MAIL elencando gli articoli da segnalare, quantità e importo totale e la motivazione tassativamente entro 7 giorni dalla ricezione della merce. Cinzia Paolini valuterà la richiesta e fornirà risposta nel minor tempo possibile.
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Procedure di Cambio/Rimborsi
Gli articoli autorizzati al reso verranno ispezionati da Cinzia Paolini, che avrà facoltà di accettare o rifiutare la richiesta di rimborso/cambio sulla base di motivazioni giustificabili/non giustificabili.
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Se il rimborso/cambio non verrà autorizzato, il cliente potrà comunque optare per la riconsegna della merce a spese proprie.